Negotiator

Our client is looking for a dynamic and results-driven Negotiator who will be responsible for professional creditor communication and negotiation. In this role, you will play a key part in managing debt arrangements, drafting realistic repayment proposals, and achieving sustainable outcomes for both clients and creditors.

More About the Company

Based in Pretoria, our client is a dynamic and forward-thinking organisation dedicated to excellence in client relations and operational efficiency. This position offers a unique opportunity for an individual who thrives in a fast-paced environment and enjoys playing a vital role in supporting leadership and driving departmental success.

Location: Lynnwood, Pretoria
Salary: R15 000 – R25 000 (depending on experience)
Available Positions: 4
Start Date: As soon as possible

Key Responsibilities

Creditor Communication & Negotiation

• Initiate and maintain professional contact with creditors.

• Negotiate repayment terms, interest reductions, and settlement offers on behalf of clients.

• Ensure all proposals comply with National Credit Act (NCA) guidelines and Debt Review policies.

• Represent clients’ best interests while remaining fully compliant with industry regulations.

• Follow up with creditors to ensure proposals are received and responded to within agreed timeframes.

Repayment Plans & Process Management

• Monitor and, where necessary, adjust existing payment plans.

• Draft and submit updated repayment proposals and supporting documentation to creditors.

• Track proposal feedback and record all counter-offers and acceptances.

• Escalate urgent, complex, or high-risk cases to management when required.

Communication & Team Collaboration

• Make and receive calls to initiate, follow up, or finalise negotiations.

• Collaborate with internal teams to obtain approval or rejection of counter proposals and adjustments.

• Clearly communicate outcomes and options so that clients can make informed decisions.

• Keep emails, notes, and system records accurate and up to date.

Administration & Tracking

• Manage and action tasks and requests in Intuitive (Debt Review Management Software).

• Use internal Excel spreadsheets to track submissions, deadlines, and responses.

• Monitor which creditors have accepted, rejected, or not yet responded.

Tools, Systems & Procedures

In this role, you will frequently work with:

• Intuitive – Company Debt Review Management Software.

• Excel spreadsheets – For tracking proposals, timelines, and outcomes.

• Outlook, Microsoft Teams and phone systems – For professional internal and external communication.

• Client Information & Documentation – Reviewing financial/supporting documents, identifying creditors and outstanding balances.

• Proposal Management – Drafting, submitting, and following up on repayment proposals within required timeframes.

Critical Skills & Knowledge

• Strong communication and negotiation skills.

• Solid financial understanding.

• Problem-solving and analytical thinking.

• Conflict resolution skills and emotional intelligence.

• Excellent attention to detail and strong organisational ability.

• Ability to work under pressure and consistently meet deadlines, KPIs, and targets.

• Adaptability to new processes and changes, with an innovative mindset towards challenges.

• Strong team communication and collaboration skills.

Key Personal Attributes

• Professional, calm presence in high-pressure situations.

• Strong sense of responsibility and accountability.

• Solutions-driven and client-focused.

• Self-motivated, yet comfortable working within a team environment.

💡 Are you a natural negotiator with a passion for financial solutions and client service?
Apply now – we’d love to meet you! 🚀

Onderhandelaar

Ons kliënt is op soek na ’n dinamiese en doelgerigte Onderhandelaar wat verantwoordelik sal wees vir professionele krediteurkommunikasie en -onderhandeling. In hierdie rol sal jy ’n sleutelpersoon wees in die hantering van skuldeenings, die opstel van realistiese terugbetalingsvoorstelle en die bereiking van volhoubare oplossings vir kliënte én krediteure.

Meer oor die Maatskappy

Ons kliënt is ’n dinamiese en vooruitdenkende organisasie, gebaseer in Pretoria, wat toegewy is aan uitmuntendheid in kliëntverhoudinge en operasionele doeltreffendheid. Hierdie posisie bied ’n unieke geleentheid vir iemand wat floreer in ’n vinnige omgewing en dit geniet om ’n bepalende rol te speel in die sukses van die span en departement.

Ligging: Lynnwood, Pretoria
Salaris: R15 000 – R25 000 (afhangend van ervaring)
Beskikbare Posisies: 4
Begindatum: So gou as moontlik

Hoofverantwoordelikhede

Krediteurkommunikasie & Onderhandeling

• Inisieer en handhaaf professionele kontak met krediteure.

• Onderhandel oor terugbetalingsvoorwaardes, rentekoersverlaging en skikkingsvoorstelle namens kliënte.

• Verseker dat voorstelle binne Nasionale Kredietwet (NCA) riglyne en skuldhersieningbeleide bly.

• Verteenwoordig kliënte se beste belange terwyl nakoming van toepaslike regulasies gehandhaaf word.

• Volg gereeld op om te verseker voorstelle is ontvang en binne die vereiste tydraamwerke aanvaar of geantwoord is.

Betalingsvoorstelle & Prosesbestuur

• Monitor en, waar nodig, aanpas van bestaande betalingsplanne.

• Opstel en indien van terugbetalingsvoorstelle en ondersteunende dokumentasie aan krediteure.

• Monitor terugvoer op voorstelle en noteer teenvoorstelle/aanvaardings.

• Merk en eskaleer dringende of komplekse gevalle betyds na bestuur.

Kommunikasie & Spanwerk

• Maak en ontvang oproepe om onderhandelinge te begin, op te volg of af te handel.

• Werk nou saam met interne spanne vir goedkeuring of verwerping van teenvoorstelle en aanpassings.

• Kommunikeer duidelik oor uitkomste en opsies sodat kliënte ingeligte besluite kan neem.

• Hou e-posse en stelselaanmerkings akkuraat en op datum.

Administrasie & Rekordhouding

• Bestuur en aksioneer versoeke in Intuitive (Debt Review Management Software).

• Gebruik interne Excel-sigblaaie om indienings, terugvoer en sperdatums te monitor.

• Hou tred met watter krediteure aanvaar, verwerp of nog nie reageer het nie.

Stelsels, Hulpmiddels & Prosedures

In hierdie rol sal jy gereeld werk met:

• Intuitive – Maatskappy se skuldhersieningbestuursagteware.

• Excel-sigblaaie – Om voorstelle, sperdatums en terugvoer te monitor.

• Outlook, Microsoft Teams en telefoonstelsels – Vir professionele interne en eksterne kommunikasie.

• Kliëntinligting & Dokumentasie – Hersien finansiële/bewysdokumente, identifiseer krediteure en uitstaande skulde.

• Voorstelbestuur – Opstel, indien en opvolg van terugbetalingsvoorstelle binne vasgestelde tydraamwerke.

Sleutelvaardighede & Ervaring

• Sterk kommunikasie- en onderhandelingsvernuf.

• Goeie begrip van finansiële beginsels.

• Probleemoplossingsvaardighede en beslissingsvermoë.

• Konflikhantering en hoë emosionele intelligensie.

• Uitstekende aandag aan detail en sterk organisatoriese vermoë.

• Vermoë om onder druk te werk, sperdatums, KPI’s en teikens te haal.

• Aanpasbaarheid tot nuwe prosesse en veranderinge, met ’n innovatieve benadering tot uitdagings.

• Effektiewe spanwerk en samewerking.

Persoonlike Eienskappe

• Professionele en kalm benadering in hoëdruk-situasies.

• Sterk verantwoordelikheidsin en aanspreeklikheid.

• Oplossingsgedrewe en kliëntgefokus.

• Selfgedrewe, maar gemaklik om in ’n span te funksioneer.

💡 Is jy ’n natuurlike onderhandelaar met ’n passie vir finansiële oplossings en kliëntediens?
Doen nou aansoek – ons sien uit daarna om jou te ontmoet! 🚀